Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous fournissez

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous fournir des informations personnelles, notamment :

• Informations de compte : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d'entreprise et titre de poste lors de la création d'un compte ou en nous contactant.
• Informations de paiement : Adresse de facturation et détails du mode de paiement. Les numéros de carte de paiement sont traités par notre processeur de paiement conforme PCI et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.
• Données de communication : Messages, commentaires et demandes de soutien que vous nous envoyez.
• Contenu utilisateur : Données que vous créez, téléchargez ou stockez en utilisant nos produits.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, actions effectuées, temps passé et schémas d'interaction.
• Informations sur l'appareil : Type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, résolution d'écran et préférences linguistiques.
• Données de journalisation : Adresse IP (anonymisée après 30 jours), horodatages d'accès, URL de référence et journaux d'erreurs.
• Témoins : Voir la section 6 pour notre politique détaillée sur les témoins.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos produits et services.
• Traiter les transactions et envoyer les notifications associées.
• Répondre à vos demandes et fournir le soutien client.
• Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour et des alertes de sécurité.
• Analyser les schémas d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur et le développement de produits.
• Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques et les menaces de sécurité.
• Se conformer aux obligations légales et faire respecter nos conditions d'utilisation.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données pour la prise de décision automatisée ou le profilage produisant des effets juridiques.

3. Partage des données

Nous ne partageons vos informations que dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services : Avec des fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise (hébergement, analytiques, traitement des paiements), liés par des accords stricts de traitement des données.
• Exigences légales : Lorsque la loi, la réglementation ou un processus juridique valide l'exige.
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, avec préavis aux utilisateurs concernés.
• Avec votre consentement : Dans tout autre cas, uniquement avec votre consentement explicite.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données :

• Toutes les données en transit sont chiffrées à l'aide de TLS 1.3.
• Les données au repos sont chiffrées à l'aide de AES-256.
• Nous effectuons des audits de sécurité et des tests d'intrusion réguliers.
• L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé sur la base du besoin de savoir.
• Nous maintenons une conformité prête pour SOC 2 Type II.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique :

• Comptes actifs : Les données sont conservées tant que votre compte est actif et pendant 90 jours après une demande de suppression.
• Comptes inactifs : Les comptes inactifs depuis 24 mois peuvent être signalés pour suppression avec préavis.
• Exigences légales : Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour se conformer aux obligations fiscales, légales ou réglementaires.
• Données anonymisées : Les données agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analytique et de recherche.

6. Témoins

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour :

• Témoins essentiels : Requis pour le fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ces témoins ne peuvent pas être désactivés.
• Témoins analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Chargés uniquement après consentement explicite.
• Témoins de préférence : Se souviennent de vos paramètres et préférences.

Vous pouvez gérer les préférences de témoins via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur. La désactivation des témoins peut affecter le fonctionnement du site.

7. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pourriez avoir les droits suivants :

• Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
• Portabilité : Demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Restriction : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
• Opposition : Vous opposer au traitement basé sur les intérêts légitimes.
• Retrait du consentement : Retirer un consentement préalablement donné à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours.

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris le Canada et les États-Unis. Nous assurons que des garanties adéquates sont en place par le biais de clauses contractuelles types (CCT) et la conformité aux cadres de protection des données applicables.

9. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par courriel ou par un avis bien visible sur notre site Web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après la date d'entrée en vigueur constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à :

• Courriel : [email protected]
• Courrier : Vecteur Labs (Détails d'adresse disponibles sur demande)
• Téléphone : +1 (204) 819-1814